Dans son dernier blogue, l'expert en marketing explique comment vous devez comprendre et apprivoiser la règle du 1 % et celle de l'entonnoir pour obtenir des résultats probants pour retenir vos clients et en recruter d'autres avec votre site Internet ou les médias sociaux.

Premier constat de Seth Godin, la majorité des gens que vous visez ignorent vos messages. Ce n'est pas pour rien que les annonceurs répètent sans cesse leurs publicités. Et c'est encore plus difficile de convertir un « clic » sur un site Internet en une vente, car les gens ont à peine le temps de lire le contenu et encore moins à réfléchir et agir.

L'erreur la plus courante est donc de faire plus de bruit pour attirer l'attention. De créer beaucoup d'activité au débit de l'entonnoir d'achat. La logique est que si un gros auditoire ne donne que des résultats médiocres vous devez donc viser un immense auditoire pour obtenir de petits résultats!

Il y a toutefois des solutions alternatives pour composer avec le problème de l'entonnoir d'achat.

Vous devez d'abord reconnaître que le problème existe. Que 99 % de vos efforts en développement d'affaires ne donnent aucun résultat. La règle est que quel que soit le nombre de personnes qui fréquentent votre site Internet, commentent votre page Facebook et sont abonnés à vos réseaux sociaux, 1 % d'entre eux vont passer de l'intérêt à l'action.

Mesurez vos pertes. Révisez et analysez votre processus de vente numérique pour identifier à quel endroit et à quel moment vous perdez des « clics » ou des abonnés. Il est inutile de poursuivre une campagne qui n'a pas de traction dans votre public cible. C'est un gaspillage de temps et d'argent. Mais vous devez avoir un outil pour savoir comment, et surtout quand, jeter la serviette.

Seth Godin insiste aussi sur le fait que vous devez simplifier votre offre numérique. Si la navigation est difficile dans le site et que l'information est mal organisée, vous obtiendrez bien moins que 1 % de résultats. La simplicité et la clarté sont la clé du succès et, dans le monde numérique, moins est beaucoup plus payant que plus.

Segmentez votre offre et n'ayez pas peur de traiter certains groupes différemment. Si vous agrandissez l'entrée de l'entonnoir pour maximiser l'intérêt général, vous perdez peut-être la chance de convertir ces quelques personnes qui pourraient devenir vos clients.